Die erfolgreiche, webbasierte CRM Lösung für Kunden- und Vertriebsmanagement von ISC

Kein anderes Medium hat in so kurzer Zeit die Geschäftsprozesse so grundlegend verändert wie das Internet. Heute können Unternehmen praktisch zu jeder Zeit und von jedem Ort der Welt Informationen mit Mitarbeitern und Kunden austauschen. EuroVis Web verknüpft die Vorteile der klassischen ISC Vertriebssoftware und CRM-Systeme (siehe auch EuroVis consumer, EuroVis invest) mit den Möglichkeiten des Internets/Intranets. Benutzerfreundliche und sichere webbasierte CRM Business-to-Business-Technologien benötigen leicht zu bedienende Benutzeroberflächen, eine enge Anbindung an die Unternehmensprozesse und kontrollierte Zugangsberechtigungen. EuroVis web erfüllt diese Anforderungen. Das System wird über Intranet oder Internet aufgerufen und mit Hilfe eines Web-Browsers bedient. Kostengünstige Thin Clients und ein Standard-Web-Browser sind die einzigen Voraussetzungen. Jederzeit und worldwide: EuroVis web vereinfacht es Mitarbeitern und Kunden, aktuelle Präsentationen einzusehen, die Verfügbarkeit von Produkten abzufragen und Aufträge zu platzieren. Mit Hilfe der Webtechnologie wird der Zugang personalisiert und individualisiert. Für die webbasierte CRM Kundenbearbeitung stellt EuroVis web dem Vertriebsmitarbeiter sämtliche, für ihn relevanten Informationen zur Verfügung. Er kann auf Verkaufshistorien zugreifen, Auftragsstatistiken überprüfen oder auch Verkaufsfördermaßnahmen abfragen. Das System zeigt ihm Listungen an und informiert über Wettbewerbsdaten und POS-Material.

Problemlose Integration der webbasierten CRM Vertriebssoftware

Meist arbeiten Unternehmen mit mehreren Informationssystemen an unterschiedlichen Standorten. Das gleiche gilt für die Verteilung der Daten. Für fundierte Unternehmensentscheidungen ist eine Kombination von Daten unterschiedlicher Systeme erforderlich. Eine Integration auf Prozess-, Applikations- und Informationsebene ist ebenso sinnvoll. Die webbasierte CRM-Lösung EuroVis web ist dafür die beste Voraussetzung – wobei Sie selbst die Enge der Kopplung an das ERP-System bestimmen.

Product Data Manager (PDM)

Mit dem EuroVis web PDM können Unternehmen verschiedene Kataloge im Internet veröffentlichen. Da diese auch den Partnern zur Verfügung stehen, kann damit ein neuer Vertriebskanal geöffnet werden. Innerhalb des Katalogs können die Produkte in Kategorien eingeteilt, multimediale Elemente wie Bilder, Ton und Video-sequenzen integriert werden. Eine proaktive Suche über Indizierung oder Volltextsuche führt den Anwender direkt zum Produkt. Total Cost of Ownership (TCO) Anders als bei herkömmlichen Client-Server- Modellen, verursacht die Nutzung von EuroVis web mit seinen Thin Clients praktisch keine Wartungskosten. IT-Abteilungen können die Vorteile von verfügbaren Low Cost-Systemen mit geringer Konfigurationsanforderung nutzen. Benutzer können mit Hilfe des EuroVis web Internet Clients mit einer HTTP-Server- Software und einem Java-fähigen Browser ihrer Wahl auf das gesamte In-formationsangebot zugreifen. Der Client unterstützt dies durch sichere Lösungen mittels Secure HTTP, Benutzeridentifikation und Verschlüsselung. Durch die Integration zu ERP-Systemen wie SAP R/2, SAP R/3 oder COMET, Navision oder BaaN stehen dem Nutzer freigegebene Daten weltweit zur Verfügung.

EuroVis Order Entry und Sicherheit

Das Order Entry-Modul von EuroVis web bietet eine geführte Erfassung von Aufträgen an. Neben Listungs- oder Aktionenmodellen gibt es zudem die freie Erfassung mit Eingabeformularen für abweichende Auftragssteuerungsinformationen wie Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Valuten oder Rabatte. Im Zuge der Auftragsannahme überprüft EuroVis web Schlüsselfaktoren wie Kreditlimit oder Produktverfügbarkeit. Bei der Sicher-heit setzt isc bei EuroVis web auf die funktionale Ebene (klar definierte Zugriffsberechtigungen über den Systemkoordinator) und die technische Ebene. Standards wie SSL oder elektronische Zertifikate gehören ebenso dazu wie dynamische Session Token. In Vorbereitung ist die Verwendung von Authenticode und Netscape Object Signing für Applets.

Three Tier Application

Bei der Gestaltung von Applikationen wurde bei EuroVis web das Paradigma des „Three-Tier-Application-Modelling” umgesetzt. Jede Applikation besteht aus drei Teilen: der Geschäftslogik, der Datenspeicherlogik und der Präsentationslogik. EuroVis web erlaubt dabei die Verteilung der Komponenten auf bis zu drei Servern. Beginnend mit einer kompakten Lösung bis hin zu einer aufskalierten, hochperformativen Konfiguration mit Webserver, Applikationsserver und Datenbankserver. Diese Möglichkeiten bedeuten Investitionssicherheit und Wachstumspotential für Ihr Unternehmen.

Connect with EuroVis mobile

EuroVis web fügt sich nahtlos in die Produktschiene EuroVis mobile ein. Sobald Sie mit dem Internet/Intranet verbunden sind, werden die Aktivitäten online durchgeführt. Unterwegs, ohne Netzzugang, stehen dem Anwender die relevanten Daten durch Speicherung auf dem mobilen Gerät zur Verfügung. Eine Anwendung via Internethandy ist in Vorbereitung. Mit der webbasierten CRM Vertriebssoftware EuroVis web behalten Unternehmen alle Abhängigkeiten immer im Blick, jederzeit, überall. Die relevanten Bereiche werden erfasst, bewertet und für eine weitere qualifizierte Bearbeitung zur Verfügung gestellt. Schnelle und kompetente Reaktionszeiten in allen Unternehmensteilen sind die Konsequenz.

Benefits

• Low Cost-Systeme und Thin Client-Lösung
• Ertragssteigerung der Vertriebsorganisation
• Einfache und strukturierte Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Sofortige, weltweite Informationsaktualität
• Erhöhung der Eigenorganisation der Vertriebsmitarbeiter
• Schnelle und flexible Anpassung der Software an neue Vertriebskanäle
• Erhöhung der Kundenbindung und Verbesserung des Absatzes bei Bestandskunden
• Geringe Anfangsinvestitionen und niedrige laufende Kosten

Features

• Vollständig webbasierte Lösung
• Unterstützung von Vertrieb, Marketing und Kundendienstorganisationen
• Einbindung von Geschäftspartnern, Fachhändlern und Serviceanbietern mit unterschiedliche Sprachen und Währungen
• Skalierbare Anwendungskomponenten für jede Unternehmensgröße
• Plattform für E-Commerce durch das EuroVis web Zusatzpaket „Webseller”
• Integration zu Standard-ERP-Systemen über ASCII/XML-Schnittstelle