SugarCRM erfolgreich implementiert
ISC begleitet Wieland Electric GmbH zu mehr Effizienz, Prozessklarheit und Wachstum
Als spezialisierter SugarCRM-Partner realisiert die ISC it&software Consultants GmbH digitale Vertriebs- und Serviceprozesse exakt nach Bedarf – praxisnah, skalierbar und mit messbarem Mehrwert. Für unseren Kunden Wieland Electric GmbH aus Bamberg haben wir das CRM-System SugarCRM in kurzer Zeit, mit höchster technischer Präzision und in enger Abstimmung mit allen involvierten Bereichen implementiert.
Ziel war es, Kundendaten zu konsolidieren, Abläufe über alle Regionen hinweg zu vereinheitlichen und durch Automatisierung mehr Geschwindigkeit und Transparenz in den globalen Vertrieb sowie den technischen Support zu bringen.
Das Resultat: ein leistungsfähiges CRM-Ökosystem, das Effizienz messbar steigert und Wachstum nachhaltig unterstützt.
Warum ISC + SugarCRM die ideale Kombination für Wieland Electric war
Wieland Electric agiert global, doch zuvor waren Informationen und Workflows auf verschiedene Tools und regionale Systeme verteilt. Diese Fragmentierung erschwerte internationale Zusammenarbeit, Reporting und Nachverfolgung – insbesondere im Lead-Management, Marketing-Übergaben und Support.
ISC strukturierte das Projekt auf Basis einer gründlichen Prozessanalyse und realisierte eine CRM-Lösung, die passgenau auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten wurde. Durch individuelle Workflows, intuitive Dashboards und die Zentralisierung aller Kundendaten entstand ein durchgängiges System, das weltweit skalierbar ist und sich flexibel an weitere Märkte, Teams und Prozesse anpasst.
Das Ergebnis: mehr Transparenz, standardisierte Abläufe und ein CRM, das das Tagesgeschäft aktiv unterstützt.
