Wieland Electric setzt auf ISC und SugarCRM

Die Wieland Electric GmbH hat gemeinsam mit der ISC it&software Consultants GmbH erfolgreich SugarCRM eingeführt und damit einen entscheidenden Schritt zur Optimierung ihrer internationalen Vertriebs- und Supportprozesse realisiert.

Das global agierende Familienunternehmen aus Bamberg, bekannt als Erfinder sicherer Verbindungstechnologien und führender Anbieter in der Automatisierungstechnik, benötigte eine zentrale CRM-Lösung, um weltweit verstreute Informationen und Systeme zu konsolidieren.

Zuvor arbeiteten die regionalen Teams mit unterschiedlichen Tools – ein Hindernis für einheitliche Abläufe, effiziente Lead-Bearbeitung und transparente Reportingstrukturen.

Gemeinsam mit ISC wurde SugarCRM als zentrale Plattform aufgebaut, individuell angepasst und nahtlos in bestehende Prozesse integriert. Die Einführung brachte eindeutig messbaren Mehrwert: weniger manuelle Tätigkeiten, einheitliche Workflows, schnellere Reaktionszeiten sowie ein klarer Blick auf Kunden und Vertriebsaktivitäten weltweit.

„Mit SugarCRM und der Implementierung durch ISC verfügen wir nun über ein leistungsfähiges System, das uns global effizienter arbeiten lässt und unseren Kundenservice stärkt“, so das Projektfazit bei Wieland Electric.

Für ISC unterstreicht dieses Projekt erneut, wie leistungsstark SugarCRM in Kombination mit einer präzisen Umsetzung sein kann. Unternehmen erhalten nicht nur ein CRM, sondern ein Werkzeug für Skalierung, Transparenz und messbare Prozessverbesserung.