Business Intelligence für ganzheitliche
Mehr als ein herkömmliche Sales-Analytics-Tool
dank Nutzung der vollen Zeithistorie für den Erkenntnisgewinn
Sugar Discover liefert wertvolle Erkenntnisse zur Sales-Performance und ermöglicht daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten. Der neue Analyseansatz von Sugar Discover versieht jede Aktion im System mit einem konkreten Zeitstempel. Dadurch können abhängig von der gewünschten Metrik umfangreiche Kennzahlen und Vergangenheitswerte konkret zur proaktiven Identifizierung von Problemen und Chancen genutzt werden. Als einzigartiges Feauture bietet Sugar Discover zusätzlich eine Ursachenanalyse für die gewonnenen Ergebnisse. Sugar ist damit die einzige CX-Plattform, die basierend auf einer hochmodernen Ereignisstromdatenbank jede Änderung in der Customer Journey aufzeichnen und anhand vergangener Events Zukunftsprognosen erstellen kann.
Sugar Discover Funktionsübersicht
Tiefenanalyse von Performance und Sales-Historie direkt aus Sugar CRM
Sugar Discover enthält out-of-the-box eine mächtiges Toolset vorkonfigurierter Metriken und häufig gefragter KPIs. Der langwierige Aufbau einer eigenen Analysedatenbank, das Erlernen komplexer Anwendungsprozesse und die Notwendigkeit, auf Datenexperten zurückgreifen zu müssen, entfällt.
Zeitbasierter Erkenntnisgewinn
Im Gegensatz zu Standard-Sales-Analytics-Tools bietet Sugar Discover die historische Perspektive. Es vermag auf Daten in Bezug auf jeden konkreten beliebigen Zeitpunkt zurückzugreifen, auszuwerten und zur Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen aufzubereiten. Das „Zeitbewusstsein“ von Discover hilft Ihnen, die Performance-Werte der Vergangenheit zu verstehen, um exakte Vorhersagen über die Zukunft abzuleiten.
Intelligentes Alerting in Echtzeit
Traditionelle Sales-Analytics Tools stoßen dort an ihre Grenzen wo zwischen aufbereiteten Kennzahlen und Aktivität durch den Sales Manager ein zu hohes zeitliches Gap entsteht. Discover verfolgt proaktiv die Sales-Performance-Kennzahlen in Echtzeit verfolgt und macht Nutzer per Frühwarnung sofort auf identifizierte Probleme und anstehende Chancen aufmerksam.
KI-basiertes Lernen an Sales-Parametern mit Discovery Insights
Sugar Discover nutzt Künstliche Intelligenz um relevante Faktoren, die sich auf die Sales-Performance auswirken in Gesamtbezüge setzt und Auffälligkeiten in bestehenden Mustern erkennt. Discovery Insights leitet aus dieser Historie Zusammenhänge ab, zeigt Ursachen auf und leitet dynamische Handlungsempfehlungen für geeignete Maßnahmen aus den Erkenntnissen ab.
Sugar Discover Vorteile
- Schnellere Identifizierung und Lösung von Trichterproblemen und deren Ursachen
- Geringere Reaktionszeit für konkrete Vertriebs- und Marketingmöglichkeiten
- Höhere Agilität durch datengesteuerte Entscheidungen
- Niedrigerer Verwaltungs- und Kostenaufwand um gewünschte Verkaufsprozessinformationen zu erhalten